“Compreendendo as edições de moderação: o que os usuários precisam saber"
- Processo de aprovação de moderação:
- Aprovações Automáticas: Para usuários com nível 3 ou superior, alguns envios de moderação poderão ser aprovados automaticamente.
- Revisão pendente: outras moderações exigem uma revisão manual pela equipe do Moovit antes de serem aprovadas ou rejeitadas. Durante esta fase de revisão, o envio fica bloqueado e não pode ser editado. (Mudanças de agência sempre irão para Moderação independente do seu nível).
- Envios bloqueados:
- Depois que uma alteração for salva e entrar no fluxo de trabalho de aprovação automática ou na fila de revisão manual, a alteração não poderá mais ser editada pelo usuário.
- É importante verificar todas as informações antes de salvar uma moderação para minimizar a necessidade de edições posteriores.
- Edições pós-aprovação:
- Se sua moderação for aprovada automaticamente ou pela equipe do Moovit e você perceber um erro ou for necessária uma atualização, você deverá aguardar até que o projeto seja atualizado e a moderação seja refletida no app.
- Em caso de rejeição:
- Caso a moderação seja rejeitada, os usuários terão a oportunidade de fazer as edições necessárias. A rejeição virá com feedback que os usuários poderão usar como guia para revisões.
- Melhores Práticas:
- Para garantir que as moderações ocorram sem problemas, prepare todas as alterações cuidadosamente antes de salvar.
- Mantenha um registro das alterações enviadas caso sejam necessárias edições futuras (não obrigatório!, apenas uma sugestão para alterações grandes ou temporais).
- Utilize a comunidade do Moovit ou os canais de suporte se tiver dúvidas ou precisar de orientação antes de enviar uma moderação (Mural do projeto, Embaixadores, equipe do Moovit).