שלט ה-QR אינו תקין, מה עלי לעשות?
אם מצאת שאחד משלטי ה-QR שיש לסרוק כדי להשלים את התשלום לא תקין, יש לדווח לנהג ולחברת האוטובוסים.
לא הצלחתי לסרוק את מדבקת ה-QR, מה עלי לעשות?
ייתכן ויש בעיה במצלמה: ודא שהעדשה נקייה; אם חסרה תאורה - הפעל את הפלאש במכשיר. לחלופין, ייתכן וקוד ה-QR לא תקין: סרוק את אחד השלטים האחרים באוטובוס. אם התקלה לא נפתרת, ניתן להתקשר לתמיכה, באמצעות הכפתור שעל מסך הסריקה, או להתקשר לשירות הלקוחות במספר 5090*.
כיצד מתקפים נסיעה?
התקשורת הסלולארית שלי לא זמינה, מה עלי לעשות?
מומלץ לכבות ולהדליק את רשת התקשורת בטלפון (להכניס ולהוציא ממצב טיסה). בנוסף, במרבית האוטובוסים מופעלת רשת אינטרנט אלחוטית (WiFi), וניתן להתחבר אליה או להמתין לחידוש הרשת הסלולרית במכשיר שלך.