¿Cómo cancelo mi suscripción?
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de la tienda de aplicaciones:
Para Google: Cuenta de Google > Pagos y suscripciones > Buscar suscripciones > Administrar suscripciones > Pulsa Fecha de renovación. Una vez en la tienda de aplicaciones, puedes cancelar la suscripción.
Para iOS: App Store > Mi cuenta > Suscripciones > Bajo el título Activo: pulsa Moovit > Cancelar.
La suscripción y pago se detendrán al final del ciclo de facturación actual. (Ver: cómo ver el próximo ciclo de facturación).
Tengo un teléfono nuevo. ¿Cómo restablezco mi suscripción?
Dado que la suscripción se administra a través de la tienda de aplicaciones, ya está vinculada a ti.
Sigue los mismos pasos que cuando te uniste por primera vez: pulsa el ícono de menú> "Versión sin anuncios"> luego toca "Restaurar compra". Esto restaura la suscripción original con el mismo ciclo de facturación que antes.
¿Puedo transferir mi suscripción de Android a iOS y viceversa?
Como tu suscripción está vinculada a tu cuenta de Google Play o App Store, no es posible transferir tu suscripción a un dispositivo en la otra plataforma.
Deberás cancelar la suscripción en tu dispositivo original y registrarte para obtener la misma suscripción en el nuevo. Ten en cuenta que se seguirá cobrando en la plataforma a la que se suscribió inicialmente hasta el final de tu ciclo de facturación, y seguirás teniendo acceso a tu cuenta y a las funciones de Moovit+ allí.
¿Eliminar mi cuenta de Moovit cancela mi suscripción?
No. Para cancelar tu suscripción, deberás ir a la App Store o a la cuenta de Google, como se detalla anteriormente.